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广州海关“高效办成一件事”服务事项调查问卷

浏览次数: 4618 投票次数: 196

1/ 您的身份是？（单选题）（投票次数:207，题型:单选题）

企业136

65.7%

个人71

34.30%

2/ 您是否了解“高效办成一件事”重点事项清单？（单选题）（投票次数:207，题型:单选题）

是160

77.29%

否47

22.71%

3/ 您希望通过什么渠道办理“一件事”？（至少选一项）（投票次数:207，题型:多选题）

网上政务服务平台142

68.6%

地方政务服务中心8

3.86%

海关实体政务大厅27

13.04%

手机端63

30.43%

相关单位的自助终端设备4

1.93%

4/ 您认为目前海关“高效办成一件事”办理过程中遇到过哪些堵点问题？（多选题）（投票次数:207，题型:多选题）

不知道在哪个平台（或窗口）办理97

46.86%

办事指南不清晰或看不懂37

17.87%

办事指南内容和实际办事流程不一致15

7.25%

申请表单或申请材料太多太复杂32

15.46%

申请办理页面交互不友好不合理14

6.76%

电子材料提交要求繁琐，需要重复录入4

1.93%

网上办完以后，还需要去实体大厅12

5.8%

办理周期太长7

3.38%

其他（填空、非必填）16

7.73%

5/ 您在办理过程中遇到问题时，一般选择哪些沟通反映渠道？（多选题）（投票次数:207，题型:多选题）

在海关业务现场直接投诉114

55.07%

通过海关12360热线或地方12345热线反映76

36.71%

通过广州海关门户网站留言反映36

17.39%

通过“广州海关12360”微信微博留言反映50

24.15%

其他（填空、非必填）1

0.48%

6/ 前述所遇办理难点和堵点，请填写事项名称，并简要描述具体问题。（填空题）请填写：（投票次数:207，题型:问答题）

前述所遇办理难点和堵点，请填写事项名称，并简要描述具体问题。（填空题）请填写：207

100%

7/ 您认为哪些“高效办成一件事”事项已取得较好进展？具体有哪些优点值得海关借鉴？（填空题）请填写：（投票次数:207，题型:问答题）

您认为哪些“高效办成一件事”事项已取得较好进展？具体有哪些优点值得海关借鉴？（填空题）请填写：207

100%

8/ 您希望海关哪些涉及跨单位、跨部门办理的服务事项，纳入国务院“高效办成一件事”清单范围？（填空题）请填写：（投票次数:207，题型:问答题）

您希望海关哪些涉及跨单位、跨部门办理的服务事项，纳入国务院“高效办成一件事”清单范围？（填空题）请填写：207

100%

9/ 为便于我们与您进一步交流，欢迎留下您的联系方式。（填空题，非必填项）请填写：（投票次数:33，题型:问答题）

为便于我们与您进一步交流，欢迎留下您的联系方式。（填空题，非必填项）请填写：33

100%

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